Autore: Danilo Pivato
Data: 06-10-05 17:25
> Il 31 marzo c.a. ho avuto la necessità di mandare in riparazione presso la
> società D.T.A. s.r.l.(ditta italiana gestita dal Sig. Manuele Turini, che si
> occupa anche di realizzare camere ccd, software ed altro), una consolle
> elettronica che gestisce la mia montatura equatoriale del telescopio.
> Il giorno dopo la spedizione dell'apparecchio elettronico alla ditta, ho
> ricevuto, tramite posta elettronica, il preventivo di lavorazione sul quale
> veniva riportato a chiare lettere il tempo massimo necessario per la
> riparazione: 10 giorni lavorativi.
> Nell'arco di questi DUE MESI trascorsi ho contattato innumerevoli volte
> la ditta in oggetto per accertarmi sullo stato della riparazione della
> consolle elettronica, ricevendo saltuariamente dalla segretaria, Sig.ra
> Monica Sanna, risposte evasive e sempre senza alcuna conclusione.
> In data 18 maggio c.a, dopo l'ennesimo e ultimo sollecito, sono
> stato costretto a richiedere il ritorno dell'apparecchio.
> Oggi 01 giugno 2005 sono ancora in attesa di una loro risposta!
> Come giudicare la professionalità e la serietà della DTA s.r.l.?
> Grazie per l'attenzione
Come promesso, ecco l'ultimo risvolto.
In data odierna, dopo aver richiesto la scorsa settimana l'intervento di un
legale di fiducia per porre fine al lungo silenzio da parte della ditta DTA,
è FINALMENTE (dopo 70gg!) rientrata la consolle elettronica della
montatura equatoriale. Come?
Riparata nel guasto essenziale, ma senza le modifiche richieste. Il tutto
senza spese di riparazione né di spedizione tramite corriere.
E' possibile che in Italia si debbano risolvere i DISservizi solamente
attraverso le vie legali? E poi la DTA che cosa ci ha guadagnato in tutto questo?
Saluti
Danilo Pivato
Come diceva il buon Arbore a proposito della birra: "Meditate gente, meditate"
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E-mail: danilo.pivato@aliceposta.it
Web: http://xoomer.virgilio.it/danilo_pivato
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